Фильтр "Как прошло знакомство"
Часто перед услугами клиент хочет сначала познакомиться с исполнителем. Перед выгулами это обычно ознакомительный выгул, чтобы посмотреть, как выгульщик контактирует с собакой; перед няней и ситтингом - просто очное знакомство (иногда по видеосвязи).
Если в заказе была такая услуга, после её окончания автоматически создается тикет. Найти его можно в этом фильтре:
Как работать с фильтром?
1) Заходим в раздел. Если там есть тикеты, сначала нужно зайти в тикет, нажав на него. Тикет автоматически создается в статусе новый.
2) Начиная работать над тикетом, переводим его в статус "в ожидании".
3) Внизу тикета есть ссылка на заказ - нажав, можно перейти сразу в админку и посмотреть, как зовут клиента, питомца и исполнителя.
4) Переходим, узнаем всю информацию и связываемся с клиентом, звонком или сообщением.
Подскажите, как прошло знакомство с КЛИЧКА? Все понравилось?
- Если всё прошло хорошо, благодарим за ответ, спрашиваем, можем ли чем-то ещё помочь, прощаемся.
- Если что-то пошло не так, узнаем, в чём проблема. Если есть сомнения по поводу безопасности экипировки, возраста исполнителя и т.д. - работаем со страхами клиентов. Если исполнитель радикально накосячил, просто не понравился и т.д. - извиняемся и спрашиваем, можем ли подобрать замену.
5) Прописываем комментарий с итогом в тикете (в зависимости от результата: "знакомство прошло хорошо"/"знакомство прошло неудачно, причины...") и переводим тикет в статус "выполнен".
